July 25, 2013

JD Power 之北美酒店大比拼 2013

Hey guys, this is Evan!

 

JD Power是美国一家著名的Marketing 公司。 它专注在许多服务行业里的Customer Satisfactory。然而每一年它都会推出北美酒店的客户满意程度排行–当然是分档次的。 今年是JD Power评价酒店的第17年,一共收取了近7万多的美国与加拿大的Customer Surveys。 那么我们就来看看今年的的得奖者里面都有谁吧!

首先是:Luxury Hotels (奢侈型酒店),冠军The Ritz Carlton Hotels 亚军Four Seasons Hotel & Resorts 季军 Waldorf Astoria Hotel & Resorts

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这个应该是大家最喜欢看的,毕竟谁不喜欢奢华呀? Ritz Carlton已经连续4连冠了,死死的把四季压在了第二名。 不过四季也从未从低过前2名。 希尔顿旗下华尔道夫华丽的拿下第3名是可喜可贺的,但是Conrad没有上榜。 Park Hyatt和Grand Hyatt在美国的确不怎么地。 排名中下是可以理解的。但是这个排行里面竟然没有St. Regis,可却有W? 谁知道是怎么了。。来解释下。Intercontinental垫底,嗯。。你懂得。

其次是:Upper Upscale(偏奢侈,高端酒店),冠军 Kimpton Hotels–牛逼! 亚军 Omni Hotels 季军 Embassy Suites

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Kimpton酒店最近名气甚好。 酒店基本免费送Status Match,而且Inner Circle Member待遇是好的不得了。Kimpton酒店以Customer Satisfaction为主, 不过夺得冠军还是挺讶异。知道的人也来说说吧? Omni亚军无可厚非,希尔顿旗下Embassy Suites竟然排名在Westin, Hilton, Marriott, Renaissance之前!另外IHG旗下皇冠竟然不属于这个档次。看来免费的Full Breakfast和Manager Reception效果不错。 喜来登垫底,嗯。。你懂德

接着是:Upscale (高端酒店)???,冠军 Hyatt Place-尼玛?什么情况 亚军 Hilton Garden Inn 季军 SpringHill Suites

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这个是Evan我最最最最无法接受的排名。HP我挺喜欢的。。但是第一?NO WAY。 Hyatt Place, HGI, 和SH Suites,竟然是排进前3?我怎么看这些都是Limited Service Hotel。 无奈的我就不吐槽了。。Delta酒店只有加拿大才有,排名最后。

再来是:Midscale-Full Service (中端酒店),  冠军 Holiday Inn 亚军Clarion 季军Howard Johnson –真的吗?!!

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怎么看都应该把HP, HGI, SH, CY, FP 这些酒店放在这个排行好吧。 搞得中端酒店少到假日都夺冠了。 Howard Johnson在北美有2*以上的吗?我还真没见过。。。

最后是: Extended Stay (长住型酒店),冠军Homewood Suites 亚军 Hyatt House 季军 Staybridge Suites

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我不得不说Homewood Suites和Embassy Suites 是希尔顿酒店里做的最成功的酒店品牌了。 要是也会投它的。 Hyatt House装潢都很漂亮,我也很喜欢。 不过不久的将来我认为SPG旗下Elements酒店肯定能挤进前3。 你们怎么看?

总结:

我觉得Luxury和Upper Upscale的酒店portfolio还是不错的。但是其他的就还真是挺奇怪的。大家一起来说说,你们心目中的

Luxury,Upper upscale, Upscale, Midscale 的第一名是?不要局限于他们的列表,一起来说说。。

Evan先来

Luxury: Four Seasons

Upper Scale: W

Upscale: Embassy Suites

Midscale: Indigo

Extended: Homewood Suites

 

Posted by Evan under Club Carlson(卡尔森俱乐部), Four Seasons Hotel & Resorts (四季酒店), Hilton HHonors(希尔顿荣誉客会计划), Hyatt GoldPassport(凯悦金护照), IHG Club(洲际优悦会), Marriott Rewards(万豪礼赏计划), SPG(喜达屋SPG俱乐部积分计划), Wyndham Rewards(温德姆集团奖赏计划) | Read the First Comment

June 12, 2013

四季酒店也推出了住3晚送一的活动

在这样那样的集团都推出住X送一晚的活动下,在四季酒店集团即将推出常旅客忠诚度计划的前,从6月1日到9月30日,四季也推出了大中华区住3晚送一晚的活动。但不知道是不是第一次搞这样的活动,这次活动搞得有点乱七八糟,感觉并不是特别顺畅,条款也写的不是很清楚

首先: 你需要通过直接拨打酒店的预订电话或者四季的预订客服去预订酒店

参与的酒店

  • 北京四季酒店 +86 (10) 5695 8888
  • 广州四季酒店 +86 20 8883 3888
  • 杭州西子湖四季酒店 +86 (571) 8829-8888
  • 香港四季酒店 +(852) 3196-8888
  • 澳门金光大道四季酒店 +(853) 2881-8888
  • 上海浦东四季酒店 +86 21 2036 8888
  • 上海四季酒店 +86 (21) 6256-8888
  • 深圳四季酒店 (2013年中开业迎宾)
其次,你需要再同一家酒店连续入住三晚
最后,退房时,你会获得一张免费房卷,用来在12月31日以前兑换以上任意一家酒店。但是,特别注意的是,香港的四季需要两张免费房卷才可以兑换一个晚上
我个人认为,这样的一种优惠显得特别的麻烦,什么都要通过电话,而且估计在兑换免房卷的时候也需要电话。在互联网高速发展的今天,还是尽快都搬到网上来吧。
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如果你想每天听刘总和EVAN唐僧常旅客里程积分计划和签证,请往死里戳这里订阅邮件 放心,免费的

Posted by Troy under Four Seasons Hotel & Resorts (四季酒店) | 4 Comments to Read

June 2, 2013

隆重推出一位新明星-EVAN(谈四季酒店的常客计划)

各位朋友们,我的博客已经伴随大家度过了将近4年,4年中我一直很努力写着,写着各种各样的关于常客里程积分计划的内容,可现在的我时间越来越少了,但为了保证大家源源不断的看到更新更好的内容,我终于苦苦寻觅到了一位特别有理想的热血好青年,我们一起为大家继续呈现关于常客里程积分的一切。

特别隆重推出帅哥EVAN

下面给大家带来EVAN写的,关于四季酒店的常客计划。热烈鼓掌!!!!

相信许多朋友早早已经听说过四季酒店,住过的朋友应该也会深深的爱上这个源于加拿大的酒店. 它的奢华,精神,文化,质量都更深一层的在服务中展示出来.

许多人其实不知道四季酒店的来源. 世界上第一家四季是一个汽车旅馆,而且地点还是在多伦多的红灯区. 如今四季建立于30多个国家,多达90多家酒店. 所有的四季酒店定位都是5星或超5星. 四季只接手中型酒店 (通常房间数量50-500左右).更帅气的是每年AAA更是评选多达20多家的四季为5钻酒店. (5钻为最高,全世界120多家酒店获得此荣誉奖).

四季忠实旅客计划?

四季的创始人是一位名为Isadore Sharp的人. 他和他的部下曾坚信四季的顾客并不需要一个忠实计划,因为来住四季的人不会因为几个积分而觉得不划算. 四季管理曾说:其它的忠实旅客计划会送你两瓶水,但是四季会奉上给每个顾客他们想要喝的水. 四季的仓库不乏有Evian, Fiji, Smart Water等较好的矿泉水牌子. 四季又说:其它的忠实旅客计划有会员快速通道. 但是四季会将房卡在客人下车的那一瞬间就直接递交给他们了. 虽然画面感很好,但是如今就连强悍的竞争对手: Ritz Carlton 都已经参加了万豪忠实旅客计划,导致四季也不得不考虑采取行动.

在2011年年底,四季聘请了一些Guest Historian. 其目的就是为了记录常旅客. 小编的小道消息是听说大概有上千位忠实的四季顾客在首期被邀请参加了这个忠实计划. 另外也有人说当你入住超6家四季后,就可能被通知加入. 四季的忠实计划目前依然没有给予积分, 但是会员可以获得升房积点. 每入住一晚可获得“0.5″升房积点. 每次升房所需点数则是1点/晚. 假设会员甲今年入住了10晚的上海浦东四季,甲就能获得5点积点. 甲又去马尔代夫四季渡蜜月了,订了5晚四季. 他可以使用他所有的积点,来升这5晚. 但是甲依然还是可以获得2.5积点. 所以实际操作上,只要持续入住四季,升房仅需要0.5积点每晚. 这个系统目前还是很不成熟,更别说完善了. 但是无论您入住的是普通房还是大套房,四季的服务依然有着强大的保障.

结论:
四季酒店不会适合所有的人群. 他们奢华的定位也反映了他们酒店的价格. 无论你是否重视忠实旅客计划,小编依然建议如果有机会,一定要去体验一次四季的度假村--可以是蜜月或者婚礼. 四季计划在未来的10年内将酒店数量翻倍,为了保住竞争力,相信他们的忠实旅客计划是势在必行了. 如果现在有积友已经是Four Seasons的Private Invitation会员,希望你可以分享一下您的经验.

Posted by Troy under Four Seasons Hotel & Resorts (四季酒店), 其它杂七杂八的消息 | 7 Comments to Read