August 12, 2013

US的几个换票小技巧/注意事项

大家好,我是Pablo, 小Pa。

首先是介绍下最新科技发明,之最快接通US客服的方法~~~

虽然刘总一直再说,接通US电话后,大喊Award Tickets, 然后Agent, Agent地叫就行了,但我有更快的方法。

那就是:

大喊Award Ticket! 然后就一直按电话上的 “0”字键,直到你听到人声为止。

这个方法屡试不爽,比刘总方法平均快3秒;)

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在换早段航班的时候,即凌晨2点之前出发的航班的时候,可能有时候你明明看到了座位,无论是在ANA还是UA或是AC反正是八仙过海各显神通般地都找到的座位,可是US客服硬说没有座位,那么这是怎么回事呢?

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比如像图中的这个航班一样,明明我们要的是9.15号的票,可客服却说没座位!那么我们怎么办呢?

在定早段航班即凌晨2点前的票的时候,永远提醒US大妈,看前一天的票。

原来在US系统中,为了排班的需要,早段航班都是默认为前一日的航班的。

所以如果我要出图中的票,我只需要提醒客服,麻烦您查查9.14的票吧,就能顺利出到票了。

 

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最近几天在微博上看到某大妈一直在抱怨,US agent将其女儿的名字打错,导致其不得不取消票重新订票(但此时位置又消失了)的悲剧。

那么这种情况我们可以如何避免呢?

1. 在第一次hold票后,一定跟客服要并记下Confirmation number。

不要的后果是:下一次客服无法找到你上次的订座记录,要重新订票,并且同班级座位还可能没有了。

要了Confirmation number之后,我们就可以在US官网上查询票的情况。US会展示给你的航班具体信息,伙伴航空的确认号码,还有客服帮你进行订票的人名等等信息,可以进行仔细核对。

很惊人的是,在我了解下,有相当一部分朋友不知道如何在US官网上查询正在hold住的票的情况。下面我就来演示下在US官网上查票的具体步骤:

第一步,首先我们来登录US官网,然后将鼠标轻移到网页上方正数第二个的“Travel Tools”哪里。之后在显示的白色菜单里,选择“Manage Flights”。

US1

 

 

第二步,我们在进入了“Manage Flights ”界面后, 按图输入以下信息,并点击红框里的“Manage Reservations”。

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在进入查询你的行程的界面后,便可以看到客服帮你hold/出的具体行程,还有合作伙伴的Comfirmation Number,US大妈帮你定的乘客姓名等一系列有用信息。

US2

 

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2.为了确保客服听得懂你说的英文字母,请使用标准电话中,代替字母的单词表或常见单词。

使用一些常见的单词(比如Apple)和专门的电话字母代替单词(如下图),能让US大妈更好地理解你的英文,从而避免拼错名字的现象发生。必要时还可以请大妈重复一次,比如“Could you please repeat the name on the award ticket for me, please?”.

具体请参考下图表格,3栏中的单词都为常用词。使用的时候,比如我要拼FANG DAMA这个名字,我会这样子报给US大妈:The first name is DAMA, D for Delta, A for Alfa, M for Mary and A for Alfa. And the last name is Fang, F for Frank, A for Apple, N for Nancy and G for George.

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如果确保了这两点都做到,相信大妈就不会再次出现女儿名字错了,导致整张票取消的惨剧发生了。

 

Pablo

Posted by Pablo under - 里程票兑换攻略, US Airways(全美航空公司) | 53 Comments to Read

  1. Troy said,

    @vivian 你票要是去年10月之后出的,能改,交钱,否则需要等到schedule change免费改。但如果是10月之前出的,你需要等schedule change退一半里程。

  2. vivian said,

    谢谢Troy了!

  3. Ying said,

    有心人
    第一次听到客服报出一长串东西简直惊呆了,
    后来才听懂N for Nancy,还有别的类似的,明白是什么意思,但还是反应不过来

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