July 25, 2013

JD Power 之北美酒店大比拼 2013

Hey guys, this is Evan!

 

JD Power是美国一家著名的Marketing 公司。 它专注在许多服务行业里的Customer Satisfactory。然而每一年它都会推出北美酒店的客户满意程度排行–当然是分档次的。 今年是JD Power评价酒店的第17年,一共收取了近7万多的美国与加拿大的Customer Surveys。 那么我们就来看看今年的的得奖者里面都有谁吧!

首先是:Luxury Hotels (奢侈型酒店),冠军The Ritz Carlton Hotels 亚军Four Seasons Hotel & Resorts 季军 Waldorf Astoria Hotel & Resorts

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这个应该是大家最喜欢看的,毕竟谁不喜欢奢华呀? Ritz Carlton已经连续4连冠了,死死的把四季压在了第二名。 不过四季也从未从低过前2名。 希尔顿旗下华尔道夫华丽的拿下第3名是可喜可贺的,但是Conrad没有上榜。 Park Hyatt和Grand Hyatt在美国的确不怎么地。 排名中下是可以理解的。但是这个排行里面竟然没有St. Regis,可却有W? 谁知道是怎么了。。来解释下。Intercontinental垫底,嗯。。你懂得。

其次是:Upper Upscale(偏奢侈,高端酒店),冠军 Kimpton Hotels–牛逼! 亚军 Omni Hotels 季军 Embassy Suites

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Kimpton酒店最近名气甚好。 酒店基本免费送Status Match,而且Inner Circle Member待遇是好的不得了。Kimpton酒店以Customer Satisfaction为主, 不过夺得冠军还是挺讶异。知道的人也来说说吧? Omni亚军无可厚非,希尔顿旗下Embassy Suites竟然排名在Westin, Hilton, Marriott, Renaissance之前!另外IHG旗下皇冠竟然不属于这个档次。看来免费的Full Breakfast和Manager Reception效果不错。 喜来登垫底,嗯。。你懂德

接着是:Upscale (高端酒店)???,冠军 Hyatt Place-尼玛?什么情况 亚军 Hilton Garden Inn 季军 SpringHill Suites

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这个是Evan我最最最最无法接受的排名。HP我挺喜欢的。。但是第一?NO WAY。 Hyatt Place, HGI, 和SH Suites,竟然是排进前3?我怎么看这些都是Limited Service Hotel。 无奈的我就不吐槽了。。Delta酒店只有加拿大才有,排名最后。

再来是:Midscale-Full Service (中端酒店),  冠军 Holiday Inn 亚军Clarion 季军Howard Johnson –真的吗?!!

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怎么看都应该把HP, HGI, SH, CY, FP 这些酒店放在这个排行好吧。 搞得中端酒店少到假日都夺冠了。 Howard Johnson在北美有2*以上的吗?我还真没见过。。。

最后是: Extended Stay (长住型酒店),冠军Homewood Suites 亚军 Hyatt House 季军 Staybridge Suites

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我不得不说Homewood Suites和Embassy Suites 是希尔顿酒店里做的最成功的酒店品牌了。 要是也会投它的。 Hyatt House装潢都很漂亮,我也很喜欢。 不过不久的将来我认为SPG旗下Elements酒店肯定能挤进前3。 你们怎么看?

总结:

我觉得Luxury和Upper Upscale的酒店portfolio还是不错的。但是其他的就还真是挺奇怪的。大家一起来说说,你们心目中的

Luxury,Upper upscale, Upscale, Midscale 的第一名是?不要局限于他们的列表,一起来说说。。

Evan先来

Luxury: Four Seasons

Upper Scale: W

Upscale: Embassy Suites

Midscale: Indigo

Extended: Homewood Suites

 

Posted by Evan under Club Carlson(卡尔森俱乐部), Four Seasons Hotel & Resorts (四季酒店), Hilton HHonors(希尔顿荣誉客会计划), Hyatt GoldPassport(凯悦金护照), IHG Club(洲际优悦会), Marriott Rewards(万豪礼赏计划), SPG(喜达屋SPG俱乐部积分计划), Wyndham Rewards(温德姆集团奖赏计划) | Read the First Comment

  1. LD said,

    如果9月份去黄石,有没有推荐的酒店

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