December 16, 2012

2012最佳常客计划评选-酒店类

我已经唐僧完了2012年的部分酒店常客计划大事记,在年底的时候,我个人以不记名不投票的方式再来做一个评选,来说说我心中的各种最佳

1 最佳客服:喜达屋优先顾客会

多年以来,喜达屋的客服一直出众,而现在在中国又拥有的24小时的客服电话。无论是在处理预定,积分,入住投诉方面都非常的迅速。且客服培训的水平非常到位,几乎不会遇见一问三不知的情况,而且集团可以做到每个投诉都会在1周内得到回复,是真正的把顾客放在第一位。

2 最佳累积促销:卡尔森俱乐部,住一次品牌送5万分

今年为了宣传旗下的酒店品牌,推出了,住一次旗下一个品牌,送44000-50000分的优惠。虽然集团限制了每个品牌只能拿到1次额外积分优惠,但是4个品牌也能拿到18万8000分,着实让大家都惊倒了

3最佳精英会员级别:凯悦金护照钻石会籍。

获得凯悦金护照的钻石会籍只需要25次或50晚有效入住,可享受升级行政楼,免费早餐,免费上网,延时4点退房,一年4次(每次最多7晚)的套房升级卷。是在各集团高级会员中礼遇最全面的

4最佳兑换:凯悦金护照

兑换房间时可享受无兑换限制的兑换标准房,只要酒店有标准房再卖,并且可以兑换高级别房型。凯悦的兑换标准非常平均,且没有将特殊房型的酒店单独列出,这样像马尔代夫的柏悦也不过是第6级22000分一个晚上

5 最佳兑换优惠:希尔顿荣誉会7折希现金+积分或高级房型兑换

希尔顿荣誉会去年推出了这2个新的兑换方式,为了让更多的了解和使用,推出了此优惠。由于部分酒店的高级房型兑换标准并未有大量高过标准房兑换标准,在此优惠下,实际所需积分反而会低于标准房了。

6 年度最佳计划:喜达屋优先顾客会

评选喜达屋为年度最佳计划的原因是因为其非常全面的高级会员礼遇,对各种程度的忠诚会员给予不同的礼遇,包括像50晚高级会员有10晚套房升级卷,75晚高级会员可以享受24小时灵活入住时间,甚至给100晚的高级会员配私人大使等等。

而其兑换的方式也非常全面,包换兑换免费房,高级房型,1:1的比例转换到航空公司里程,或者直接用来购买机票等等。

以上就是刘总自行评选结果,希望来年大家一起评选

Posted by Troy under - 刘总点评系列, Club Carlson(卡尔森俱乐部), Hilton HHonors(希尔顿荣誉客会计划), Hyatt GoldPassport(凯悦金护照), Marriott Rewards(万豪礼赏计划), SPG(喜达屋SPG俱乐部积分计划) | 19 Comments to Read

  1. Yi said,

    明天把Marriott的Platinum换成Hyatt的Diamond,再保个SPG吧,哈哈,r今年去挑战了Marriott的Platinum,悔呀~~~

  2. jiajun said,

    你没遇到过广州CCC胡吹的事情

  3. lngjw said,

    没有哪个集团的客服是完美的,但是SPG的客服总体来说确实是最靠谱的。。。

  4. Max said,

    Hyatt diamond line客服不错的

  5. Troy said,

    @Max, 凯悦中国客服少

  6. peng said,

    刘总点评很到位 spg总体来说最好
    8过 spg白酒金和hyatt钻石比一点也不差啊
    希望这两个集团合并啊

  7. frank said,

    刘总,我还是名学生,明年去美国读大学。。。学生玩常客可以吗?

  8. Troy said,

    @peng 合并?那就没那么多好日子了,呵呵

  9. Troy said,

    @Frank, 前几天我不是刚刚访谈里说了,最好学习的日子是在学校,呵呵

  10. Violet said,

    刘总 请教一下
    今年还是HHONORS的金卡 但是 没能保级
    如果我现在 预定 明年的入住
    那入住时 是否能保有金卡权益?
    金卡会员 能预定几个房间呢? 是否都享有相同的优惠?

  11. Troy said,

    @violet, 可以,前提你不再更改这个预定。一般只有1个房间有权益。你可以最多预定9间房,但只有2间房会积分

  12. Violet said,

    刘总 在等待您回复的同时 我已经致电hhonors 客服
    询问到的结果是 能预定多个房间 只有一间 可以有金卡的会员优惠
    订房的时间 就算是金卡 但是入住的时候 不是金卡 就不能享有 金卡的会员权益 , 也就是说 他们是依照 入住时的会员卡别来提供 优惠的
    不知道刘总 之前说 可以有优惠 是否是用了特殊的方式 ?

  13. Troy said,

    @violet, 没有特殊方式,看酒店认真不认真,较真不较真了

  14. Yaning said,

    我喜欢SPG和万豪礼赏,原因如下:
    1. 在大陆拥有最多的五星级酒店网络。SPG已有107家,在建的77家。万豪集团现有61家,在建60家。这些高等级酒店覆盖80%的中国省份。
    2.积分容易积累。我有这他们的信用卡。SPG很容易积累到一晚所需要的积分(最低2000分)。万豪信用卡需要65美元的年费,但每年赠送一张礼券,可以免费住1-5级别一晚。400住2000的酒店很核算。
    3.SPG的point+cash计划。我的朋友想到三亚旅游,但选择酒店发了愁:5星级酒店动辄1000人民币以上。我告诉他用point+cash。但他还没有point,好在可以购买。结果他用这个办法,400元入住1000元的三亚喜来登福朋酒店。他家“领导”很满意。
    4.金卡以上的会员有更好的待遇。万豪的金卡与他的白金卡(最高级)的待遇没什么大的区别。金卡就可以升级到行政楼层,可以在行政酒廊或其他餐厅享用免费早餐。中午在外旅游或办事。晚上回到行政酒廊简便免费晚餐。金卡并不难得到,信用卡算15晚,而且上一年的有效天数可转到下一年。如果你在4月份达到标准,你的待遇可持续到后年的三月。两年的入住免费早餐啊。。。
    5.还有一些好处。。。。再谈!

    我第一次来,非常好的地方。如有可能想电话谈谈。。。

  15. Troy said,

    @yaning, 其实我总是不喜欢万豪的原因就是,都长一个样子,呵呵。对了,别太期待那家JW万豪,呵呵

  16. Yaning said,

    Hi刘总,凯悦最高级别精英待遇很不错,但不常出差的一般人很难达到他的门槛。对我来说,好酒店在中国的覆盖率很重要。我曾经比较了万豪、SPG、凯悦,看哪一个更适合我。比如我用他们的信用卡入住酒店,花费$1000。万豪得15000点,SPG得4000点,凯悦得8000点。用这些积分,SPG和凯悦可以入住C2以下的酒店,万豪可以入住C3以下的酒店。SPG C2以下的酒店在中国大约有40家,万豪大约有35家(C3以下),而凯悦只有3家。北京和上海的凯悦只有C4以上的,也就是说类似的积分,我在上海的SPG和万豪可以住两晚,在凯悦只能住一晚。不过,凯悦在美国的低级别的酒店,比如Hyatt House也非常不错,不足点是覆盖率低。
    刘总,您常出差,没试试Fairmont? 我曾住过,也不错。

  17. Troy said,

    @yaning 我不出差的,早就不出了,呵呵呵

  18. Yaning said,

    Yeah, well. Whatever…….

  19. Troy said,

    @yaning, 我不住美国,几乎现在也不去美国了,所以很难有机会住FM了,我有一个好朋友,只住FM。 还有你这个计算非常好,没有最好的计划,只有最适合你的计划

  20. Add A Comment