August 5, 2012

2年之后再谈卡尔森酒店积分计划

2年我曾经简单的介绍过卡尔森酒店集团的常客计划,当时还叫goldpointplus, 2年过去了,卡尔森的常客计划(Club Carlson)从名字到内容等各方面都有了一个巨大的转变,但这2年中还是被人遗忘。 可是大家知道吗?这个集团下面的酒店数量比凯悦,喜达屋要多,比喜达屋和凯悦年头要久远,和其它几家主要大集团酒店的等级划分也都差不多,而且旗下还有著名的“星期五餐厅“, 可它就是让人记不起来。当我们讨论大的常客计划的时候,总是想不到这个集团。

今年,这个集团配合着积分计划,开始重大的品牌推广策略,就想前几年凯悦,喜达屋使劲的送免费房一样。为了让大家都知道该集团的旗下的4个大品牌/丽笙(雷迪森),丽婷,Country Inn 和Park Inn ,该集团针对每一个品牌推出了送免费房活动(已结束)。当然是以送积分的形式,前两个住一次就分别送5万分,后面2个住一次送4万4千分。如此大的推广在我眼前晃来晃去,这次想遗忘都不行了。

如果大家还不知道这4个品牌咋订位的,我简单唐僧一下

丽笙(Radisson, Radisson BLU): 传统的高档酒店(不是奢华),多了一些活力的元素在里面

Country Inn: 针对北美市场的半服务式酒店

Park Inn: 针对其它市场的带有活力元素在里面的半服务的酒店

Park Plaza: 中档酒店,类似于喜达屋的福朋喜来登。

下面重新说说常客计划了:

积攒方面: 其实单纯的从积攒方面来说,这家公司积分的积攒速度是比其它任何对手要快的,因为,每1美金可以获得20积分,除此之外,网上预订还有额外1000分的奖励(银卡,金卡2000分,礼宾卡3000分)

兑换方面兑换分为6个等级,最高一级的酒店需要5万分而由于其累计速度要比其它几家连锁快很多,但兑换并没有高,所以,从理论上讲,这家集团所提供的忠诚度回报是最好的一家。

除此之外,这个集团在兑换的同时还有钱加点的兑换,但是比较不好的,其钱加点的价值体现相比较于喜达屋,希尔顿的钱加点要差的多的多。可能是为了寻求某种平衡吧,一个带有特色的规定出现了。

如果全用积分兑换的住宿,入住时在酒店内的其它消费都被算作是无效消费,不能累计积分,入住也被算为无效入住

但如果用钱加积分的方式兑换,所有的在酒店的消费,包括钱兑换的那部分,还有连同网上预订的额外奖励都将被算作积分,而且,也算为有效入住。

另外:积分也可以被转换到合作伙伴的航空公司里程,最好的转换率是100000分转成18000里程,虽然感觉一般,但缺里程的时候是个不错的选择

最后说说高级会员礼遇

这个其实是这个集团比较薄弱的环节,其实主要一个原因是由于雷迪森的酒店是没有行政酒廊的,且对高级会员的升级等礼遇描述的非常模糊,管理异常混乱,导致升级不知道升哪里去,且除了最高级的会员,其它级别会员也没有送早餐。但会员可以网上预订的额外积分,还包括免费上网的礼遇, 延迟退房等礼遇。

个人感觉,虽然去年卡尔森推出雷迪森blue的推广优惠并不是特别成功,但今年的这个大动作的优惠让我感觉效果应该不错,而且这样的推广近一次肯定不够,可能不会太久,又会有不一样的大促销来临。还是那句话,抛开高级会员礼遇不谈的话,单纯说对忠诚度的积分汇报,这个集团速度是所有连锁里面最快的。

Posted by Troy under Club Carlson(卡尔森俱乐部) | 30 Comments to Read

  1. zz_panda said,

    刘总 看到Carlson集团今年2月8日和Rezidor酒店集团合并的,估计是合并后的大促销活动。能否简单介绍下Rezidor,另外合并后新集团应该和老Carlson品牌策略上有些改变了。不过我没住过老Carlson. BTW:个人也认为他家大促应该还会有。

  2. super said,

    刘总还是用Radisson/丽笙吧, 在国内有另外的雷迪森酒店, 容易混淆

  3. Troy said,

    @zz_panda, 这个Rezidor是这样的,本来他是卡尔森集团这个盘子在欧洲,非洲的总代理商,是SAS Group下面的酒店管理公司。买了卡尔森牌子开了一堆radisson SAS,Park inn,现在SAS把自己的股份卖回给了卡尔森,所以Radisson SAS全变成Radisson Blue了

  4. Troy said,

    @super,改了

  5. Simon said,

    刘总你不介绍,当然没问玩卡尔森啊~

    回报率是不错,管理有点混乱。在布拉格park inn刷44000分,憋了一肚子火!

    反复和我强调我是金卡,是最最低级的会员,没有任何待遇和升级的!

  6. Troy said,

    @simon, 管理乱我几年前就发现了,所以就不太愿意住。哈哈

  7. Ronnie said,

    我分到帐后直接转里程了,对这个集团在国内的酒店没什么兴趣

  8. Troy said,

    @Ronnie, 哈哈,不至于,我前段时间住了一家,感觉特别的好。

  9. vvsir said,

    我觉得这家集团里面值得住(享受)的酒店不多,大家可以把住过还行的归纳总结一下,差不多能整出个白名单了,名单以外的完全忽略

  10. Rayn said,

    他们的管理不加强的话,这种活动只能是越高越臭
    本来对这个品牌没有概念,为了活动专门去住了两次。然而住了之后的感觉就是,如果没有积分再也不愿意住。
    而且送出这么多积分,真担心他们的积分贬值呢

  11. Simon said,

    上次在曼谷住的park plaza还不错,我当时已经订了希尔顿,后来才出了活动。于是纯刷去开了两间,然后去看了下房间直接退了~性价比很高,员工也友善,就是没升级,员工也没看出我们的会员级别,还像我们推荐,让我们加入卡尔森俱乐部。。。可见管理之混乱,我可是通过官网订的!

  12. hanssachs said,

    @vvsir 巴黎ambassador,用亲友价住过一次,还被银卡升了下级,主要是年头久,离老佛爷近

  13. zz_panda said,

    多谢刘总普及知识~

    个人感觉除了回报率之外他家最大优势是酒店覆盖面,对于要求不是很高的朋友还是可以的。。。还要看他家的分会不会贬值。

  14. bright2000 said,

    以前留学在欧洲3年,每年的暑假3个月在不同的酒店做过,Radisson的管理之混乱令人发指,具体都不能说了,所以只做完一个月就去其它酒店了.那个城市有两家Radisson,另一家也类似.以后也从来不敢住他们的酒店.

  15. Simon said,

    @bright2000, 求内幕

  16. charles said,

    @Troy and bright2000

    I had a stay in Dallas airport Park Inn for the promotion last month. They did not wake me up in next morning (I asked them a couple times the night before for the wake-up call). I woke up by myself next morning very late on schedule, rushed to the airport, and got on my flight 10 min before it left. I did not shower, and shave for that day, felt really a bad day, really stressed out.

    Later on, I sent in email to them, they sent back just say “sorry”, nothing more than that. So I decided not to stay in their hotels anymore.

  17. irenekok0423 said,

    無可否認的,他家今年的活動強度十足,讓人非刷不足;但他家的酒店好的真沒幾家,即使硬件可以,軟件還是不到位呢!
    這個情況下,大家都是羊毛到手便跑了,不長久的

  18. Troy said,

    @bright2000, 你太搞笑了。

  19. Troy said,

    @charles, Irenekok0423, Rayn, 今年我住了几个,感觉ok, 因为本身要求也不高。不过照大家汇总的来说,这活动真的是只能越搞越臭了

  20. jiajun said,

    仔细想一想 IHG不也是这样子:不保证升级一级,即使到了行政也有可能没有待遇;他们最高级最起码保证会员自己的早餐,比IHG好;并且积分速度比IHG的快,同样兑换里程 IHG5:1 他们8:1 但是有1美元20分,高级会员百分比最高能达到75%。更重要的是他们是有estandby upgrade,虽然中国大陆那几家趁着刷房无耻的关掉了,但是淡季还有的。我认为主要硬伤就是中国酒店太少,否则计划比IHG要好

  21. Simon said,

    @jiajun,没人会那IHG的分去换里程的,无可比性。。。IHG大家住也就住那几家厚道的,或者是IC

  22. Simon Yao said,

    本身卡尔森在亚太实在是太弱势。

    最早从四季酒店买了丽晶,结果买到手才发现被坑了一个空壳,回头又转手卖给台湾人,可惜了响当当一个奢华酒店品牌。

    再说丽笙,这个定位也很模糊,价格忽高忽低,例如上海的证大丽笙,环境和硬件还是不错的,但是同城的桃浦就…….

    然后国内的Park Plaza,印象很差,不是刷房就不住了。

    而且本身四个品牌在高端上比较薄弱,相对其它酒店集团有层次梯度针对性的五星品牌,丽笙有些力不从心。只能吸引比较相对年轻的商务客。没有什么奢华的感觉。

    最大的问题,亚太除了印度,布点实在太少了。大陆只有北京上海重庆天津,还有个奇怪的柳州….其他主要商务或旅行城市都没有。珠三角只有一个惠州,其他空白,无港澳台。泰国只有曼谷普吉。这样的布点,瞄准商务客实在不能说方便。

  23. Troy said,

    @Simon Yao, 其实我对这家集团的酒店兑换就是,别想着享受,想着睡一两晚走人就好

  24. KevinZ said,

    它家在英国的RADISSON系列叫Radisson Blu Edwardian, 伦敦的都好像是BOUTIQUE路线。刷房住了2家,一家GRAFTON不错,房间还挺大,一家Vanderbilt,房间小的和火柴盒一样,简直是笑话。伦敦的RIVERBANK的PARK PLAZA倒是很不错的,值得推荐。

  25. Troy said,

    @KevinZ, 他家英国的合同都是和这个edwardian签的。

  26. jary said,

    radisson搞的是北欧人的那一套,看看SK就知道了,eco到水都是要钱的,还给的很爽

  27. StevenGG said,

    1.这贴水的挺有含量啊。看完了才知道为什么他家status match允许SK金;
    2.任何连锁酒店都是大车店,抱着这个理念去住就不会失望。如果要享受直接去boutique就好了嘛。

  28. Troy said,

    @StevenGG, 大车店…….

  29. Troy said,

    @Jary, 茶和咖啡不要钱。。。。。哈哈哈

  30. David said,

    如果在中国酒店多一些就好了,期待三亚早日开张。

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