October 15, 2011

国航新推出的延误赔偿计划-赔你等–瞎耽误工夫

近日,国航隆重推出“赔你等”计划,就是航班延误后无条件赔偿。表面看起来很好,但是我觉得还是瞎扯淡

该赔偿仅限北京到上海航线,时间为10月10日到12月31日,必须致电国航客服购票, 航班延误2小时以上,经网友提醒,我靠,居然是要全价Y,C和F,且一大顿后续的程序

1 等保险公司联系

2 保险公司不联系,要自己联系保险公司

3 提供身份证,银行账户等资料

经济舱才陪200元。 假设你航班延误4个小时,还是只陪200元。一般要是很忙的人,你们所谓的保险公司一忘了联系,我们没时间联系,就不了了之了?

国航,在过去的几年中,我不知道你们都做了些什么,但是我认为你们没有做出一件真正意义上让乘客觉得方便的改进。一些的改变都是瞎耽误工夫,没有一点创新,只会增加麻烦。就这么一个理赔的事,你们要想做为一个真正的营销手段,就应该做成,下飞机在登机门就发现金,且不论订票渠道。

前几天以为航空业内人士和我说,中国的航空公司没有创新。而我认为,不是没有创新,而是不想创新。没有做不成的事情,只是看你愿不愿意做好。

Posted by Troy under .中国国际航空公司(Air China) | 10 Comments to Read

  1. jiajun said,

    保险基本都这样子伐
    主要问题还是要求Y才有,一般信用卡也差不多这个数字了

  2. cadg said,

    you have to buy full fare Y/C/F as well

  3. macross said,

    息怒息怒,国航,不提也罢,我现在就等着海航入寰宇,然后彻底抛弃国航了

  4. Andy said,

    刘总删了一篇文章?刚才看到国内航空公司那篇,又不见了。。公关部门真的很厉害啊。

  5. 正宗菜农 said,

    这个很扯淡,仔细看看条款。活动说明2和免责条款5就是互斥的。
    CA只要在发生延误或者取消航班的情况下把你“保护”到其他航班上,让你屁股坐不在原本预定的航班上,你就不符合活动说明2拿不到钱。如果你不愿意被“保护”你就触发了免责条款5,同样拿不到钱。
    嘿嘿。。。

  6. Troy said,

    @Andy, 您太强了,这都被你发现了。没有,我还没写玩呢,点错了,贴上来,自己关掉了。哈哈哈。公安才不管我呢。

  7. astroGG said,

    我以为是“陪你等”呢,就是找两个靓妹空姐陪着你等飞机,还可以帮你打飞机。这样的话绝对算创新。

  8. Troy said,

    @astroGG, 你快笑死我了

  9. tqstudio said,

    拉倒吧,我上个月坐国航发生行李延误,而且因行李延误产生了二次延误,NND不说赔偿,居然第二个航段退票还要收我退票费,我可是买的
    F舱啊,我可是金卡啊,MD,就这一个小问题,一个月了还没解决。

  10. Troy said,

    @tqstudio, 现在的口号是,珍惜生命,远离国航

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