December 19, 2010

圣诞节的香港,澳门,海南游-读东航刘总的一句话有感

近日,我看到大家提到了东航刘绍勇说的一句话;“我们的产品必须服务于国际,我们的客人必须来自华尔街,而非唐人街。”那么我就以这句话来作为我这个行程的开始。

定下这个行程其实比较费劲的,因为老婆一直犹豫不决,觉得带着娃出去太累,在经过我的软磨硬泡+全家出击,老婆终于决定去了。那么为了配合老婆的4个姐妹。我确定了路线的安排:先从上海飞深圳过夜,碰部分朋友,然后再去香港,澳门,最后去海南看我奶奶。

那么为什么我以东航刘总的话作为开头呢,因为我们的第一段是东航的上海飞深圳,坐在这个飞机上让我感慨呀. 您用什么去服务华尔街?我们的飞机是一架A300,是我有史以来坐过的最旧,最破的宽体客机。一架居然连个电视都没有的宽体飞机。说到这里,我来评价一下这个所谓的华尔街服务。先来比一下软件:

1 地面服务:,纵观所有服务于纽约到亚洲航线的公司,您在美国拥有一个永远打不进去的客服,看看其它的公司:日航,全日空,大韩,韩亚,美国航空,达美航空,大陆航空,国泰和新加坡航空,哪个公司有永远打不进去的客服?哪个不是800的号码?

2 机上服务,这个我只能说,2舱还算可以,经济舱就不提了

3 常旅客计划:简直就是个玩笑,比起上面那些公司,有哪个公司需要我开车到纽约东航办公室就办个升仓?哪个要我去办公室办个免票?哪个公司让我拿着原始的卡片和证件原件复印件去办这些?

下面再说说硬件,就2舱来说,上面的公司,大韩,韩亚,大陆,国泰,新加坡都是全平商务舱,日航和全日空虽然不平,但是座位非常的舒服。您的商务舱就算是美国和达美半斤8两吧。再说经济舱,除了达美,其余所有的公司在这条航线用的飞机都带有个人娱乐系统的,但是更准确的说,您没有一架飞机的经济舱是带有这个系统的,现在是21世纪。。。。。。

大家都知道,我帮很多老外用他们的达美出里程票,当我告诉他们我找到了xxx日的东航的票时,几乎所有的人都一致的先告诉我:“别让我坐东航”只有一个觉得无所谓,但是只是个短途航线。就凭这些,您老大言不惭的告诉大家:目标华尔街?您差了不是一点半点,有空多和人家海南航空学学吧。

下一篇:行程才真的开始。

Posted by Troy under -2010年旅行, .东方航空公司(China Eastern) | 3 Comments to Read

  1. wu175 said,

    期待你的香港游记.

  2. wenwenkan said,

    呵呵,还有
    引述东方航空CIO蔡阳所说:“东航肩上顶着强烈的国家责任感,也就是说,无论一条航线赚不赚钱,只要是国家需要,我们都要去做。我们是在完成任务的前提下,去深度挖掘市场价值,引导市场发展。”

  3. 圣诞节的香港,澳门,海南游-海航的330,海口到浦东回家了 - 和乐飞游 said,

    […]  圣诞节的香港,澳门,海南游-读东航刘总的一句话有感 […]

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